「我們今天能做什麼來更加贏得客戶的信任？」世界經濟論壇數位委員會成員之一的 Matt Chiodi 明確表達，數位信任必須透過完整的驗證過程作為支持，企業必須贏得利害關係人信任，無論企業從事什麼活動，其最終目標必須回答這一個問題，而將答案落實到行動上的企業，將在未來取得競爭優勢，例如獲取市佔率、強化獲利能力，以及提升員工敬業度與客戶滿意度。