保險經紀業務與創新AI 技術的完美結合：Acrisure
近年來，金融機構高度重視人工智慧在行業內的應用需求。許多金融部門的公司致力於加強人工智慧的使用，目的是為了提供更優質的客戶服務並提升淨利潤。在 2021 年第一季的金融科技募資事件中，保險經紀公司 Acrisure 以 34.5 億美元的募資額成為焦點，該公司的策略是結合人力與技術，特別是在建立客戶關係和信任方面，從根本上變革其開發和銷售金融產品與服務的方式，提供廣泛的保險解決方案。
＃創立背景與歷程
Acrisure 成立於 2005 年，由 Greg Williams 和 Ricky Norris 共同創立。這家公司最初的成立目的是收購美國中西部的保險公司，隨後迅速擴展到全國範圍。Acrisure 起初專注於財產和意外傷害保險，並逐步成為一家快速成長的全球頂尖保險經紀公司。到了2020年，Acrisure 已躍升為全球第十大保險公司。
Greg Williams 在共同創立 Acrisure 之前，曾是多家公司的投資者及董事會顧問，並且曾擔任價值 190 億美元的銀行控股公司密西根州國家公司（Michigan National Corporation）的副總裁。他的商業領導和對策略的敏銳洞察，為 Acrisure 的早期和持續成長奠定了基礎。
從 2013 年開始，Acrisure 實現了令人矚目的複合年增長率，並且在短短幾年內，收入從 3,800 萬美元增長至超過 30 億美元。Acrisure 的策略包括通過併購來擴展其業務範圍，積極進行市場拓展並吸引更多的合作夥伴和客戶。此外，該公司還大力投資於技術，尤其是人工智能和數據分析，以推動業務創新和效率提升。
在 2022 年，商業保險將 Acrisure 評為世界第六大保險經紀人，也是美國最大的獨立房地產服務公司，提供廣泛的產品和服務。
圖片連結：https://www.linkedin.com/posts/acrisure_yesterday-co-founder-chairman-and-ceo-greg-activity-7130254777027891200-2wYe/
近年來，Acrisure 通過積極的併購策略，僅在 2020 年就收購了 100 家代理商。同年7月，該公司進一步併購專注於人工智慧的 Tulco 保險業務，計劃引入先進的數據科學和機器學習技術，加速產品開發、銷售和市場營銷創新。這些舉措顯著提升了 Acrisure 在投資者中的吸引力。2021 年完成了高達 34.5 億美元的募資，這反映出市場對其保險經紀業務的高度認可及對加快技術應用願景的支持。
圖片連結：https://coverager.com/acrisure-and-tulco-unveil-altway-insurance/
＃如何利用 AI 技術優化保險服務
1. 數據分析與預測
客戶需求分析：Acrisure 利用 AI 演算法分析客戶的歷史數據和行為模式，識別出潛在的保險需求。例如，通過分析客戶的購買歷史和理賠記錄，AI 可以預測客戶未來可能需要的保險產品。
風險評估：AI 模型可以實時評估和預測風險，幫助保險代理人為客戶提供更精准的保費報價。這種基於數據驅動的評估方式比傳統方法更為高效。
2. 智能自動化
光學字符識別（OCR）：Acrisure 利用 OCR 技術自動處理紙質文件，如傭金報表和索賠申請。這種自動化處理減少了人工輸入的錯誤，提高了處理速度。
自動化工作流程：通過 AI 驅動的工作流管理系統，Acrisure 能夠自動分配任務、跟蹤進度，並在需要時提醒相關人員，從而提高了整體運營效率。
3. AI 驅動的保險平台
Altway 平台：Acrisure 與 Tulco 合作開發的 Altway 平台，利用 AI 支持的自動化流程簡化保險購買體驗。客戶可以通過平台快速比較不同的保險產品，並根據個人需求定制保險計劃。
個性化推薦：平台會根據客戶的個人資料和需求，自動推薦最適合的保險產品，提升客戶的購買體驗。
4. 網路安全解決方案
實時監控與響應：Acrisure 的網路安全服務利用 AI 技術實時監控網路流量，識別潛在的安全威脅，並自動採取措施進行響應。這種主動防禦機制可以大幅降低網路攻擊的風險。
風險評估工具：AI 驅動的風險評估工具能夠分析企業的網路安全狀況，並提供客製化的改進建議，幫助客戶增強安全防護。
5. 客戶關係管理
情感分析：Acrisure 利用 AI 進行情感分析，評估客戶反饋和互動中的情感傾向。這使得公司能夠更好地理解客戶的滿意度和需求，從而優化服務。
客製化溝通：通過分析客戶的歷史交互記錄，Acrisure 能夠為每位客戶制定客製化的溝通策略，提升客戶體驗和忠誠度。
圖片來源：https://www.ncblibrary.com/fintechs/1908
＃以 AI 技術為基礎的夥伴合作關係模型
（一）業界合作
Acrisure 與 Tulco 合作，成立了人工智慧保險平台 Altway。這一合作使 Acrisure 利用 Tulco 的技術優勢，提升其保險產品的智能化和自動化水平。Acrisure 亦計劃與 Google Cloud AI 密切合作，以支持其客戶運營、市場營銷、銷售和產品分銷的自動化，這將大大增強其技術能力，推動數位化轉型。
此外，Acrisure 與多個投資機構建立了合作關係，包括 Greenhill Capital Partners、Veronis Suhler Stevenson、BDT Capital Partners 和阿布扎比投資機構。自成立以來，Acrisure 已收購並與 17 家保險代理機構合作，這些合作夥伴在戰略和文化上與 Acrisure 的業務相契合，增強了其市場競爭力。
圖片來源：
https://www.linkedin.com/pulse/google-cloud-future-computing-dipesh-singla-
（二）企業社會影響
Acrisure 不僅關注業務增長，也致力於實踐社會責任。公司與賓夕法尼亞州匹茲堡的 UPMC 兒童醫院、紐約州瓦爾哈拉的 Blythedale 兒童醫院和密西根州大急流城的 Corewell Health Helen DeVos 兒童醫院合作，通過各種資助計劃和項目，改善兒童和家庭的生活質量。這些合作不僅強化了公司在醫療健康領域的影響力，也體現了其對社會的承諾。
圖片來源：https://zh.wikipedia.org/zh-tw/費城兒童醫院
同時也贊助了大急流城公園之友的綠化倡議，目標是增加 10,000 棵新樹木，提升城市的樹冠覆蓋率到 40%。該公司還認捐 3,000 萬美元，用於設計和建造密西根州大急流城中心的河邊圓形劇場，這將為當地社區帶來豐富的文化和娛樂活動。這些社會責任舉措不僅提升了公司的品牌形象，也加深了其與當地社區的聯繫。
圖片來源：https://www.weareprogressive.com/projects/acrisure-amphitheater
（三）娛樂產業贊助
Acrisure 的聯合創始人 Greg Williams 率先建立了 Evolution Advisors，這是一個與 NFL 四分衛拉塞爾·威爾遜及其妻子 Ciara 和 NBA 全明星拉塞爾·韋斯特布魯克的合資企業，專注於少數民族和不同社群的保險和金融服務需求。這一合作強調了 Acrisure 在多樣性和包容性方面的承諾，致力於滿足多元化客戶群體的需求。
2022 年，匹茲堡鋼人隊宣佈他們的主場將命名為 Acrisure Stadium。這一合作不僅提升了 Acrisure 的品牌知名度，也加強了 Acrisure 在匹茲堡社區的參與和影響力。Acrisure 透過這些高知名度的合作關係，持續投資於社區建設，並推動其品牌在全球範圍內的認知度。鋼人隊和 Acrisure 之間的合作關係，將確保體育場成為球迷的寶貴資產，並提升體育場設施和美學，包括 2022 賽季的新體育場識別。
＃未來發展
Acrisure 的未來發展策略圍繞著持續的收購擴張、技術投資與創新、市場多樣化、品牌知名度提升，以及全球市場的擴展。公司將繼續推動其以收購為驅動的增長策略，尋求與其業務戰略和文化相契合的保險經紀機會。過去幾年，Acrisure 透過收購在保險和金融科技領域顯著擴大了其市場份額，並計劃持續這一趨勢來增強競爭力。
該公司也計劃加大對技術的投資，特別是人工智能和數據分析，以優化服務流程和提升客戶體驗。Acrisure 已與 Tulco Labs 合作，開發基於 AI 的保險平台 Altway，未來將進一步推動這一技術的應用。
除了保險業務，Acrisure 還在房地產服務、網路安全和資產管理等多個領域提供服務，未來可能會進一步擴展這些領域，以滿足客戶多樣化的需求。此外，通過獲得如 Acrisure Arena 和 Acrisure Stadium 等體育場館的命名權，公司旨在提升品牌知名度，進一步增強與客戶的聯繫。
隨著全球保險市場的不斷發展，Acrisure 也可能考慮在國際市場上的擴展，尋求新的增長機會，從而提供更多的業務機會和收入來源。這一全球擴展策略將有助於公司把握國際市場的發展趨勢，擴大其全球影響力。
＃馬克碎念
從 Acrisure 的發展歷程中，我們可以看出，技術投資和併購策略是其成功的兩大支柱。尤其是與 Tulco 的合作，引入了先進的 AI 技術，提升了業務效率和客戶體驗。同時積極擴展市場，並在社會責任方面展現出高度的承諾，如在醫療健康和環境保護領域的貢獻，強化了其品牌形象和社會影響力。
在未來 Acrisure 的發展策略無疑將繼續圍繞技術創新和市場拓展展開。隨著 AI 和大數據技術的不斷成熟，相信保險行業將迎來更多創新機遇。而全球市場的擴展將成為 Acrisure 的下一個重要戰略方向，國際市場不僅提供了廣闊的發展空間，也帶來了更多挑戰和機遇。在這一過程中會需要靈活應對不同地區的市場需求和法規環境，才能實現全球化布局。
＃前言
近年來，金融機構高度重視人工智慧在行業內的應用需求。許多金融部門的公司致力於加強人工智慧的使用，目的是為了提供更優質的客戶服務並提升淨利潤。在 2021 年第一季的金融科技募資事件中，保險經紀公司 Acrisure 以 34.5 億美元的募資額成為焦點，該公司的策略是結合人力與技術，特別是在建立客戶關係和信任方面，從根本上變革其開發和銷售金融產品與服務的方式，提供廣泛的保險解決方案。
＃創立背景與歷程
Acrisure 成立於 2005 年，由 Greg Williams 和 Ricky Norris 共同創立。這家公司最初的成立目的是收購美國中西部的保險公司，隨後迅速擴展到全國範圍。Acrisure 起初專注於財產和意外傷害保險，並逐步成為一家快速成長的全球頂尖保險經紀公司。到了2020年，Acrisure 已躍升為全球第十大保險公司。
Greg Williams 在共同創立 Acrisure 之前，曾是多家公司的投資者及董事會顧問，並且曾擔任價值 190 億美元的銀行控股公司密西根州國家公司（Michigan National Corporation）的副總裁。他的商業領導和對策略的敏銳洞察，為 Acrisure 的早期和持續成長奠定了基礎。
從 2013 年開始，Acrisure 實現了令人矚目的複合年增長率，並且在短短幾年內，收入從 3,800 萬美元增長至超過 30 億美元。Acrisure 的策略包括通過併購來擴展其業務範圍，積極進行市場拓展並吸引更多的合作夥伴和客戶。此外，該公司還大力投資於技術，尤其是人工智能和數據分析，以推動業務創新和效率提升。
在 2022 年，商業保險將 Acrisure 評為世界第六大保險經紀人，也是美國最大的獨立房地產服務公司，提供廣泛的產品和服務。
圖片連結：https://www.linkedin.com/posts/acrisure_yesterday-co-founder-chairman-and-ceo-greg-activity-7130254777027891200-2wYe/
近年來，Acrisure 通過積極的併購策略，僅在 2020 年就收購了 100 家代理商。同年7月，該公司進一步併購專注於人工智慧的 Tulco 保險業務，計劃引入先進的數據科學和機器學習技術，加速產品開發、銷售和市場營銷創新。這些舉措顯著提升了 Acrisure 在投資者中的吸引力。2021 年完成了高達 34.5 億美元的募資，這反映出市場對其保險經紀業務的高度認可及對加快技術應用願景的支持。
圖片連結：https://coverager.com/acrisure-and-tulco-unveil-altway-insurance/
＃如何利用 AI 技術優化保險服務
1. 數據分析與預測
客戶需求分析：Acrisure 利用 AI 演算法分析客戶的歷史數據和行為模式，識別出潛在的保險需求。例如，通過分析客戶的購買歷史和理賠記錄，AI 可以預測客戶未來可能需要的保險產品。
風險評估：AI 模型可以實時評估和預測風險，幫助保險代理人為客戶提供更精准的保費報價。這種基於數據驅動的評估方式比傳統方法更為高效。
2. 智能自動化
光學字符識別（OCR）：Acrisure 利用 OCR 技術自動處理紙質文件，如傭金報表和索賠申請。這種自動化處理減少了人工輸入的錯誤，提高了處理速度。
自動化工作流程：通過 AI 驅動的工作流管理系統，Acrisure 能夠自動分配任務、跟蹤進度，並在需要時提醒相關人員，從而提高了整體運營效率。
3. AI 驅動的保險平台
Altway 平台：Acrisure 與 Tulco 合作開發的 Altway 平台，利用 AI 支持的自動化流程簡化保險購買體驗。客戶可以通過平台快速比較不同的保險產品，並根據個人需求定制保險計劃。
個性化推薦：平台會根據客戶的個人資料和需求，自動推薦最適合的保險產品，提升客戶的購買體驗。
4. 網路安全解決方案
實時監控與響應：Acrisure 的網路安全服務利用 AI 技術實時監控網路流量，識別潛在的安全威脅，並自動採取措施進行響應。這種主動防禦機制可以大幅降低網路攻擊的風險。
風險評估工具：AI 驅動的風險評估工具能夠分析企業的網路安全狀況，並提供客製化的改進建議，幫助客戶增強安全防護。
5. 客戶關係管理
情感分析：Acrisure 利用 AI 進行情感分析，評估客戶反饋和互動中的情感傾向。這使得公司能夠更好地理解客戶的滿意度和需求，從而優化服務。
客製化溝通：通過分析客戶的歷史交互記錄，Acrisure 能夠為每位客戶制定客製化的溝通策略，提升客戶體驗和忠誠度。
圖片來源：https://www.ncblibrary.com/fintechs/1908
＃以 AI 技術為基礎的夥伴合作關係模型
（一）業界合作
Acrisure 與 Tulco 合作，成立了人工智慧保險平台 Altway。這一合作使 Acrisure 利用 Tulco 的技術優勢，提升其保險產品的智能化和自動化水平。Acrisure 亦計劃與 Google Cloud AI 密切合作，以支持其客戶運營、市場營銷、銷售和產品分銷的自動化，這將大大增強其技術能力，推動數位化轉型。
此外，Acrisure 與多個投資機構建立了合作關係，包括 Greenhill Capital Partners、Veronis Suhler Stevenson、BDT Capital Partners 和阿布扎比投資機構。自成立以來，Acrisure 已收購並與 17 家保險代理機構合作，這些合作夥伴在戰略和文化上與 Acrisure 的業務相契合，增強了其市場競爭力。
圖片來源：
https://www.linkedin.com/pulse/google-cloud-future-computing-dipesh-singla-
（二）企業社會影響
Acrisure 不僅關注業務增長，也致力於實踐社會責任。公司與賓夕法尼亞州匹茲堡的 UPMC 兒童醫院、紐約州瓦爾哈拉的 Blythedale 兒童醫院和密西根州大急流城的 Corewell Health Helen DeVos 兒童醫院合作，通過各種資助計劃和項目，改善兒童和家庭的生活質量。這些合作不僅強化了公司在醫療健康領域的影響力，也體現了其對社會的承諾。
圖片來源：https://zh.wikipedia.org/zh-tw/費城兒童醫院
同時也贊助了大急流城公園之友的綠化倡議，目標是增加 10,000 棵新樹木，提升城市的樹冠覆蓋率到 40%。該公司還認捐 3,000 萬美元，用於設計和建造密西根州大急流城中心的河邊圓形劇場，這將為當地社區帶來豐富的文化和娛樂活動。這些社會責任舉措不僅提升了公司的品牌形象，也加深了其與當地社區的聯繫。
圖片來源：https://www.weareprogressive.com/projects/acrisure-amphitheater
（三）娛樂產業贊助
Acrisure 的聯合創始人 Greg Williams 率先建立了 Evolution Advisors，這是一個與 NFL 四分衛拉塞爾·威爾遜及其妻子 Ciara 和 NBA 全明星拉塞爾·韋斯特布魯克的合資企業，專注於少數民族和不同社群的保險和金融服務需求。這一合作強調了 Acrisure 在多樣性和包容性方面的承諾，致力於滿足多元化客戶群體的需求。
2022 年，匹茲堡鋼人隊宣佈他們的主場將命名為 Acrisure Stadium。這一合作不僅提升了 Acrisure 的品牌知名度，也加強了 Acrisure 在匹茲堡社區的參與和影響力。Acrisure 透過這些高知名度的合作關係，持續投資於社區建設，並推動其品牌在全球範圍內的認知度。鋼人隊和 Acrisure 之間的合作關係，將確保體育場成為球迷的寶貴資產，並提升體育場設施和美學，包括 2022 賽季的新體育場識別。
＃未來發展
Acrisure 的未來發展策略圍繞著持續的收購擴張、技術投資與創新、市場多樣化、品牌知名度提升，以及全球市場的擴展。公司將繼續推動其以收購為驅動的增長策略，尋求與其業務戰略和文化相契合的保險經紀機會。過去幾年，Acrisure 透過收購在保險和金融科技領域顯著擴大了其市場份額，並計劃持續這一趨勢來增強競爭力。
該公司也計劃加大對技術的投資，特別是人工智能和數據分析，以優化服務流程和提升客戶體驗。Acrisure 已與 Tulco Labs 合作，開發基於 AI 的保險平台 Altway，未來將進一步推動這一技術的應用。
除了保險業務，Acrisure 還在房地產服務、網路安全和資產管理等多個領域提供服務，未來可能會進一步擴展這些領域，以滿足客戶多樣化的需求。此外，通過獲得如 Acrisure Arena 和 Acrisure Stadium 等體育場館的命名權，公司旨在提升品牌知名度，進一步增強與客戶的聯繫。
隨著全球保險市場的不斷發展，Acrisure 也可能考慮在國際市場上的擴展，尋求新的增長機會，從而提供更多的業務機會和收入來源。這一全球擴展策略將有助於公司把握國際市場的發展趨勢，擴大其全球影響力。
＃馬克碎念
從 Acrisure 的發展歷程中，我們可以看出，技術投資和併購策略是其成功的兩大支柱。尤其是與 Tulco 的合作，引入了先進的 AI 技術，提升了業務效率和客戶體驗。同時積極擴展市場，並在社會責任方面展現出高度的承諾，如在醫療健康和環境保護領域的貢獻，強化了其品牌形象和社會影響力。
在未來 Acrisure 的發展策略無疑將繼續圍繞技術創新和市場拓展展開。隨著 AI 和大數據技術的不斷成熟，相信保險行業將迎來更多創新機遇。而全球市場的擴展將成為 Acrisure 的下一個重要戰略方向，國際市場不僅提供了廣闊的發展空間，也帶來了更多挑戰和機遇。在這一過程中會需要靈活應對不同地區的市場需求和法規環境，才能實現全球化布局。