Venmo：美國千禧世代喜愛的行動支付

Venmo 是美國的行動支付公司，提供免費轉帳服務，即使用戶使用不同銀行的帳戶，都能透過 Venmo 進行分帳、支付及收款。最大的特色是加入了社交平台元素，除了可以互加好友，用戶還能在轉帳時留下訊息，增添互動。

公司介紹

成立於2009年的Venmo 目前為Paypal 旗下的子公司，2012年，美國的信貸公司Braintree 以2620萬美元的價格將 Venmo 買下，之後eBay 為了強化其自有的行動支付系統PayPal，買下了Braintree 公司（包含Venmo）。

Venmo崛起五大關鍵

不過類似的應用平台這麼多？為何Venmo 成長得如此快速？主要有這五個關鍵因素：

一、社交功能
Venmo 是「社交支付」的先驅，早期就透過連接Facebook，簡化了註冊流程，也因為用戶可以更輕鬆的找到欲付款的對象，使用該程式變得更加容易。其次，交易可以發佈到社群上，迅速提高了Venmo的知名度並觸及更多潛在客戶。

二、病毒式傳播
當用戶和朋友出去吃飯、拼車或週末度假欲分攤帳單時，擁有Venmo 的人會要求他們的朋友下載它，用戶的增長就是產品的核心，透過朋友帶來朋友，引發了強大的成長循環。

三、瞄準千禧世代
80% 的千禧世代擁有智能手機，完成了一半以上的移動支付，這一代人比其他幾代人更願意採用移動支付，也更重視便利性和易用性。所有這些因素都使像Venmo 這樣的服務對他們有吸引力，Venmo 了解千禧世代的重要性，並持續推出吸引他們的功能。

四、簡單易用
Venmo 的 UI/UX 乾淨、直觀且簡約，所有人都可以使用。團隊並沒有嘗試用功能填充應用程序，以便它可以做任何事情。相反，他們專注於使核心功能更容易和更容易。它不是所有移動支付的一站式商店，但非常適合處理點對點交易。

五、進入市場時機
Venmo 成功的一個主要因素，是它進入市場的時機恰到好處。2010 年，美國的移動普及率已超過人口的 75%，人們更願意使用移動設備進行“敏感”活動，以及線上購物。這種新近成為主流的用戶行為與Venmo的價值主張完美契合，並且搶先在其他競爭對手之前。

獲利模式

Venmo 從向商家收取的每筆交易費用中獲得了可觀的收入，由於 PayPal 的基礎設施，Venmo 與至少 200 萬商戶兼容，從而獲得兩種不同類型的收入流。第一種收入來源是“智能支付”，將支付功能鑲嵌到其他商家的服務中。

例如，2018 年，Uber 增加了一項服務，允許其用戶使用Venmo 成為支付選項，無需離開Uber 的應用程式，還能透過該功能在多個用戶間分攤乘車和食品的費用。

第二個收入來源是Venmo 借記卡，該卡通過Mastercard 運營，可用於任何接受Mastercard 的企業，這一功能幫助Venmo 擴展其使用場景，使用戶能夠直接與線上商店和實體店進行交易。在這二種收入來源，Venmo 向商家收取 1.9% 的費用，外加每筆交易 10 美分。

馬克碎念

Venmo 一開始最核心解決的問題就是如何快速轉帳給自己的好友，單靠這個功能就可以快速攏絡不少用戶，因為在當時只用行動裝置就能快速完成轉帳的服務並沒有很多。從這件事回來看台灣目前的轉帳相關的議題，雖然電支業者在去年已經可以跨平台轉帳了，但整體流程還是要輸入帳號與代碼等等，稱不上實用。

而單一業者目前最強勢的還是屬於Line 的好友轉帳功能，因為夾帶著通訊軟體的優勢，使用上更為方便。但Line 目前此功能的用戶都是一卡通業者所擁有，未來分家之後要如何銜接上還是個問題。

目前還有財金公司建立的門號轉帳平台，為政府推行的政策，參與金融機構就能提供客戶以手機號碼作為轉入帳號，即可透過網路銀行進行自行或跨行轉帳，讓用戶省去記憶一長串帳號且降低帳號輸入錯誤之風險。

總結來說，免費解決轉帳的痛點，可以把用戶圈入自己的生態系內，這對於發展支付相關的功能會有很大的優勢，尤其是商家更會願意採用這樣的支付方式，不管是線上還是實體店面的擴張都會更加順利。