Salesforce 這家名字乍聽有點陌生的公司，其實是CRM市場的霸主，提供了全世界零售、製造、醫療生技、無數想像得到的企業所仰賴的服務。如今金融界也著重精準高質的顧客服務，CRM成致勝關鍵，Salesforce將會是推動傳統金融業改革的重要角色。