SuperApp 是2010年由黑莓創始人Mike Lazaridis 提出的概念，指的是用戶每天都會使用的「封閉式生態系統」，這個系統具有多種通用的應用程序，能夠帶給用戶一系列日常生活的服務。舉例來說，中國的ＷeChat 就包含了社交功能、網路查詢功能、支付功能及視訊功能等，提供給用戶一整套無縫接軌的服務，不僅優化顧客體驗，也提升了用戶忠誠度。